Última atualização: 12/11/2026
Estes Termos e Condições regulam o acesso e a utilização da plataforma Lyrios Help (site e aplicações associadas), operada em Luanda, Angola. Ao criar uma conta ou utilizar os nossos serviços, aceitas as condições abaixo.
A Lyrios Help é uma plataforma que liga pacientes a psicólogos independentes para a realização de consultas online (videochamada, mensagens de texto e áudio). A Lyrios Help não presta diretamente cuidados de saúde mental; atua como intermediária tecnológica entre pacientes e profissionais.
Para utilizar os serviços, é necessário criar uma conta com dados verdadeiros e atualizados. É necessário ter, no mínimo, 16 anos de idade. Cada utilizador é responsável por manter a confidencialidade da sua password e por toda a atividade realizada através da sua conta.
Os psicólogos registados na plataforma submetem documentos de identificação e qualificação profissional (diploma/certificado, carteira profissional, bilhete de identidade e curriculum vitae), que são revistos por um administrador antes da conta ficar ativa. A Lyrios Help reserva-se o direito de recusar, suspender ou remover contas que não cumpram os requisitos exigidos.
As consultas são pagas antecipadamente através dos métodos de pagamento disponíveis na plataforma. Os preços praticados são definidos por cada psicólogo ou pela Lyrios Help para serviços específicos. Consulta a nossa página de Perguntas Frequentes para as condições de cancelamento e remarcação em vigor.
A Lyrios Help pode disponibilizar a compra de vales-consulta que podem ser oferecidos a terceiros. O código gerado é de utilização única e deve ser aplicado no momento da marcação da consulta pelo destinatário. Vales com validade expirada ou já utilizados não são reembolsáveis.
Os utilizadores comprometem-se a não utilizar a plataforma para fins ilícitos, ofensivos, fraudulentos ou que violem os direitos de terceiros, incluindo comportamentos abusivos para com outros utilizadores ou profissionais.
A Lyrios Help envida esforços para garantir a qualidade e disponibilidade do serviço, mas não garante disponibilidade ininterrupta nem se responsabiliza por decisões clínicas tomadas pelos psicólogos independentes que utilizam a plataforma. Em situações de emergência ou risco de vida, contacta imediatamente os serviços de emergência locais.
Estes termos podem ser atualizados periodicamente. As alterações relevantes serão comunicadas através da plataforma. A utilização continuada dos serviços após uma atualização implica a aceitação dos novos termos.
Para questões sobre estes Termos e Condições, contacta-nos através de info@lyrios.co.ao ou pelo telefone +244 935 311 568.
Este documento é um modelo geral e deve ser revisto por um advogado antes de entrar em vigor definitivamente, de forma a garantir conformidade com a legislação angolana aplicável.
Escreve-nos e respondemos o mais depressa possível. Se precisares de apoio imediato, vê as linhas de apoio.
