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Documento legal

Política de Privacidade

Última atualização: 12/11/2026

A tua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica que dados pessoais a Lyrios Help recolhe, como os utiliza e quais são os teus direitos.

1. Dados que recolhemos

Recolhemos dados fornecidos diretamente por ti, como nome, email, telefone, data de nascimento e, no caso dos psicólogos, documentos de qualificação profissional. Recolhemos também dados gerados pela utilização da plataforma, como histórico de consultas, mensagens trocadas com psicólogos, avaliações e informação de pagamento.

2. Como usamos os teus dados

Utilizamos os teus dados para: criar e gerir a tua conta; permitir a marcação e realização de consultas; processar pagamentos; verificar a identidade e qualificação dos psicólogos; enviar comunicações relevantes (confirmações, lembretes, recuperação de password); e melhorar a segurança e qualidade da plataforma.

3. Partilha de dados

Os teus dados podem ser partilhados com: o psicólogo com quem marcas consulta (apenas a informação necessária ao acompanhamento); prestadores de serviços que nos ajudam a operar a plataforma, como serviços de envio de email e processadores de pagamento; e autoridades competentes, quando exigido por lei. Não vendemos os teus dados pessoais a terceiros.

4. Documentos de psicólogos

Os documentos submetidos no registo de psicólogos (diploma, carteira profissional, bilhete de identidade e curriculum vitae) são utilizados exclusivamente para fins de verificação profissional e são acessíveis apenas à equipa de administração da Lyrios Help.

5. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas para proteger os teus dados, incluindo passwords encriptadas, ligações seguras e controlo de acesso à informação. Nenhum sistema é totalmente infalível, pelo que recomendamos que uses uma password forte e não a partilhes com terceiros.

6. Conservação de dados

Conservamos os teus dados enquanto a tua conta estiver ativa e pelo período adicional necessário para cumprir obrigações legais, fiscais ou de resolução de disputas.

7. Os teus direitos

Podes, a qualquer momento, pedir acesso, correção ou eliminação dos teus dados pessoais, contactando-nos através dos canais abaixo. Alguns dados podem ser mantidos por obrigação legal mesmo após um pedido de eliminação.

8. Contactos

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre os teus dados pessoais, contacta-nos através de info@lyrios.co.ao ou pelo telefone +244 935 311 568.

Este documento é um modelo geral e deve ser revisto por um advogado antes de entrar em vigor definitivamente, de forma a garantir conformidade com a legislação angolana de proteção de dados.

Fala connosco

Cada consulta é um passo dado com coragem.

Escreve-nos e respondemos o mais depressa possível. Se precisares de apoio imediato, vê as linhas de apoio.